Foire aux questions

Un lead est une demande concrète déposée par un particulier ou une entreprise suisse en recherche d'un professionnel dans une catégorie précise (assurance, immobilier, rénovation, dépannage…) — pas un fichier de contacts froids. Chaque demande passe par un contrôle de cohérence et un consentement explicite avant d'entrer dans le catalogue.

Un apporteur — site, comparateur ou réseau local — capte une demande et la transmet à la plateforme. Celle-ci vérifie sa validité, lui attribue un statut de diffusion, puis la propose aux entreprises dont le profil de réception correspond à la catégorie et à la zone concernées.

Un lead exclusif n'est envoyé qu'à une seule entreprise réceptrice, à l'exclusion de toute autre, pour sa catégorie et sa zone. Un lead partagé est transmis simultanément à plusieurs entreprises, mais dans une limite fixée à l'avance et connue des deux côtés. Le type de diffusion se choisit dans le configurateur.

Chaque demande reçoit un score calculé à partir de critères techniques (validité du numéro et de l'e-mail, précision du besoin décrit, preuve d'un consentement horodaté) et de l'historique de la source qui l'a produite. Seules les demandes atteignant le seuil requis sont transmises.

Selon la catégorie : la nature du besoin, le type de demande, la zone géographique, un délai indicatif, le canal et la preuve du consentement — puis les coordonnées complètes du contact, transmises dès la mise en relation.

Il n'existe pas de tarif public unique : le prix dépend du secteur, de la rareté de la demande et du degré d'exclusivité choisi. Une offre claire vous est communiquée après votre demande, plutôt qu'un montant fixe affiché qui ne refléterait pas la réalité du marché.

Via le configurateur : choisissez vos catégories, vos cantons ou villes, le volume mensuel souhaité et le type de diffusion, puis renseignez vos coordonnées. Notre équipe revient ensuite vers vous avec les disponibilités.

Les deux formules coexistent : à la demande, vous réglez chaque lead reçu sans engagement de durée ; en abonnement volume, vous recevez un flux mensuel dans votre catégorie et votre zone à un tarif dégressif.

Non pour la formule à la demande. L'abonnement volume est reconductible, mais aucun tarif ni engagement n'est appliqué sans confirmation explicite de votre part au préalable.

Oui. Chaque demande suppose un consentement explicite à être recontactée pour le secteur concerné, horodaté et conservé par la source qui l'a captée — une condition vérifiée avant toute diffusion sur la place de marché.

Trois parties distinctes se partagent la responsabilité : le client final, personne concernée au sens de la loi ; l'apporteur, qui collecte la demande et doit recueillir un consentement traçable ; et l'entreprise réceptrice, responsable à son tour du traitement dès qu'elle reçoit les données.

Conserver les coordonnées uniquement le temps nécessaire au traitement de la demande, les protéger par des mesures raisonnables, cesser tout contact si la personne s'y oppose, et ne jamais les réutiliser pour un autre usage sans base légale propre à ce nouvel usage.

L'opérateur audite en continu les pratiques de consentement de chaque source — texte présenté au client, horodatage conservé, capacité à produire une preuve en cas de contestation. Une source qui ne peut pas le démontrer voit son flux rétrogradé, suspendu, voire exclu en cas de manquement grave.