Garantie de remplacement des leads
Un lead ne correspond pas à ce qui a été commandé ? Il est remplacé gratuitement, selon des règles claires.
Cette page décrit précisément dans quels cas un lead est remplacé sans frais sur la place de marché, et comment le signaler. Elle s'applique à chaque lead acheté via leads-qualifie.ch.
Un lead est remplacé gratuitement s'il est…
Numéro invalide ou injoignable
Aucune réponse obtenue après 3 tentatives réparties sur 2 jours ouvrés.
Hors cible
La catégorie ou le canton livré ne correspond pas à ce qui a été commandé.
Faux ou en double
Le contact a déjà été livré précédemment, ou la demande s'avère fictive.
Sans consentement
La personne n'a jamais demandé à être contactée.
Ce que la garantie ne couvre pas
Un lead valide qui ne signe pas ou ne répond pas à votre relance : la qualité du contact n'est pas en cause.
Un changement d'avis de votre part après réception du lead.
Comment signaler un lead
Signalez sous 5 jours ouvrés
Contactez-nous dans les 5 jours ouvrés suivant la livraison, via la page Contact, en précisant le motif du signalement.
Remplacement sous 3 jours ouvrés
Après vérification de votre signalement, le lead est remplacé — sans remboursement — dans un délai de 3 jours ouvrés.
Prêt à publier votre prochaine demande ?
La garantie s'applique automatiquement à chaque lead acheté sur la place de marché, sans démarche préalable.
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